Datenschutz auf einen Blick

Die JAM Software GmbH nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail oder via Kontaktformular an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten (z.B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt. Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (Visa/MasterCard, Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von zu Beginn "https://" zeigt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Bei verschlüsselter Kommunikation können Ihre Zahlungsdaten, die Sie übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse oder über unser Kontaktformular an uns wenden.

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

Wir haben für unser Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten bestellt.
Rainer Faldey
Datenschutzbeauftragter GDDcert. EU
Zertifizierter Datenschutzbeauftragter EU DSGVO
DSB Rainer Faldey
Im Handwerkerhof 1
54338 Schweich
Telefon: 0 65 02 - 6019061
E-Mail: rainer.faldey@datenschutz-trier.com

Einsatz von der Open Source Webanalyse-Software Matomo (ehemals Piwik)

Auf unseren Webseiten werden unter Einsatz der Open-Source-Software Matomo (www.matomo.org, ehemals Piwik), auf Basis unseres berechtigten Interesses an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zur Reichweitenmessung und zu Optimierungszwecken gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Daten gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können zum selben Zweck anonymisierte Nutzungsprofile erstellt und ausgewertet werden.

Wenn Sie Einzelseiten unserer Webseiten aufrufen, so speichern wir mit Matomo folgende Daten:

• 3 Bytes der IP-Adresse Ihres aufrufenden Systems
• die Adresse der aufgerufenen Webseite
• die Adresse der Webseite, von der Sie als Nutzer auf die aufgerufene Webseite gelangt sind (Referrer)
• die Adresse der Unterseiten, die von der aufgerufenen Webseite aus aufgerufen werden
• die Verweildauer auf der Webseite
• die Bildschirmauflösung des Geräts, mit dem Sie die Webseite aufgerufen haben
• die Zeitdauer, bis Sie vollständig mit unserem Server kommuniziert haben und wie lange unser Server für die Antwort gebraucht hat

Wir verzichten bewusst auf den Einsatz von Cookies bei der Verwendung von Matomo. Die mit der Matomo-Technologie erhobenen Daten (einschließlich Ihrer anonymisierten IP-Adresse) werden auf unseren eigenen Servern in Deutschland verarbeitet und in keinem Fall an Dritte weitergegeben oder verkauft. Die durch Matomo erzeugten Informationen können durch die Anonymisierung nicht dazu verwendet werden, um Sie als Besucher unserer Webseite persönlich zu identifizieren.

Matomo ist eine Webanalyse-Software des Anbieters InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Neuseeland.

Widerruf zur Datenspeicherung durch Matomo (ehemals Piwik)

Wenn Sie mit der Speicherung und Auswertung dieser Daten aus Ihrem Besuch nicht einverstanden sind, dann können Sie der Speicherung und Nutzung jederzeit widersprechen:

Klicken Sie hier, um Ihre Zustimmung zur Speicherung und Verwendung der Daten anzupassen

In diesem Fall wird in Ihrem Browser ein sogenanntes Opt-Out-Cookie abgelegt, was zur Folge hat, dass Matomo keinerlei Sitzungsdaten erhebt. Bitte beachten Sie, dass die vollständige Löschung Ihrer Cookies zur Folge hat, dass auch das Opt-Out-Cookie gelöscht wird und ggf. von Ihnen erneut aktiviert werden muss.

Wir erfassen auf unseren Webseiten auch Daten mithilfe von Cookies und Tracking Pixel.

Wenn Sie über eine Anzeige von Google Ads oder Microsoft Advertising auf unsere Webseite kommen, zeigen wir Ihnen ein Consent Banner an. Mit Ihrer vollständigen oder teilweisen Zustimmung in unserem Consent-Banner stimmen Sie zu, dass wir Daten unter anderem mit der Verwendung von Cookies sammeln dürfen. Hierbei betreiben wir ein Cross-Domain-Tracking. Das heißt, dass Ihre Einstellung für alle unsere Webseiten www.jam-software.com und www.jam-software.de samt Subdomains gilt.

Klicken Sie hier, um Ihre Zustimmung zur Verwendung von Cookies anzupassen

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Sie dienen viel eher dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Webseite eingeschränkt sein.

Wir unterteilen die Cookies, die wir auf unserer Webseite verwenden, in drei Kategorien: 1. Technisch-notwendige Cookies, 2. Cookies für unsere Statistik und 3. Cookies für Marketing.

1. Technisch-notwendige Cookies

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”, die nach Ende Ihres Besuchs wieder automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (beispielsweise Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Wir haben als Webseitenbetreiber ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste.

2. Cookies für unsere Statistik

Wir behalten uns die Verwendung von Statistik-Cookies zur Aggregation von anonym erhobenen Interaktionen vor, um zum Beispiel Downloads von Demo- oder Vollversionen unserer Produkte besser nachvollziehen zu können.

Wir verzichten zudem bewusst und gänzlich auf die Verwendung von Google Analytics.

3. Cookies für Marketing

Wir nutzen Marketing-Cookies allein für Suchmaschinen-Werbeanzeigen. Diese werden nur verwendet, wenn Sie über eine bei Google oder Bing geschaltete Werbeanzeige auf unsere Webseite gekommen sind. Wenn Sie über die organische Suche mit einer Suchmaschine oder über einen direkten Linkaufruf auf unsere Webseiten kommen (beispielsweise über Social Media), werden diese Cookies nicht gesetzt.

Google Ads

Unsere Webseite verwendet Cookies für Google Ads zum sogenannten Conversion-Tracking und die Remarketing-Funktion. Diese werden nur verwendet, wenn Sie davor auf eine von uns bei Google geschaltete Anzeige geklickt haben. Google wird dabei von uns angewiesen, Ihre IP-Adressen zu anonymisieren.

Besucht der Nutzer bestimmte Seiten unserer Webseiten, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf eine Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Dies funktioniert nur, solange das jeweilige Cookie noch nicht abgelaufen ist. Die mithilfe der Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Anzeigenleistungen nachvollziehen zu können. Wir erhalten dabei keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Die für Google Ads gesetzten Cookies verlieren nach unterschiedlichen Zeitspannen ihre Gültigkeit. Die jeweiligen Cookie-Laufzeiten kann in der Cookie-Auflistung in dieser Datenschutzerklärung eingesehen werden.

Die Remarketing-Funktion ermöglicht es, die mit Google Ads Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google Ads zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personenbezogene Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät (beispielsweise Handy) an Sie angepasst wurden, auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (beispielsweise Tablet oder PC) angezeigt werden. Haben Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät, auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personenbezogene Werbebotschaften geschaltet werden.

Google Ads ist ein Online-Werbeprogramm der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (“Google”). Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://www.google.com/policies/technologies/ads/ .

Darüber hinaus können Sie dem geräteübergreifenden Remarketing dauerhaft widersprechen, indem Sie personenbezogene Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren - folgen Sie hierzu diesem Link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Die Zusammenfassung der erfassten Daten in Ihrem Google-Konto erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie bei Google abgeben oder widerrufen können (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Bing Ads

Unsere Webseiten verwenden Bing UET-Tags (Bing Universal Event Tracking). Diese werden nur verwendet, wenn Sie davor auf eine von uns bei Bing geschaltete Anzeige geklickt haben. Hierbei handelt es sich um einen Code, über den in Verbindung mit einem Cookie einige nicht-personenbezogene Daten über die Nutzung der Webseite gespeichert werden.

Bing UET-Tags sind ein Dienst der Microsoft Corporation (One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399, USA). Nähere Informationen zu den Analysediensten von Bing finden Sie auf der Webseite von Bing Ads: https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2.

Nähere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft und Bing finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Nutzer dieser Webseite können die Verwendung von Cookies durch Bing deaktivieren - folgen Sie hierzu diesem Link: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings.

Technisch-notwendig

Name: PHPSESSID

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Sicherstellung des Funktionierens des Sessioncaches (beispielsweise Warenkorbeinstellungen)

Laufzeit: Besuchsdauer

Typ: HTTP

Name: jam_consent

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Speichert den Zustimmungsstatus des Benutzers für Cookies auf der aktuellen Domäne.

Laufzeit: Bei vollständiger Einwilligung 2 Jahre, bei teilweiser oder vollständiger Ablehnung 1 Woche

Typ: HTTP

Name: jam_consent_opt_1

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Speichert den Zustimmungsstatus des Benutzers für Cookies auf der aktuellen Domäne.

Laufzeit: Bei vollständiger Einwilligung 2 Jahre, bei teilweiser oder vollständiger Ablehnung 1 Woche

Typ: HTTP

Name: jam_consent_opt_2

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Speichert den Zustimmungsstatus des Benutzers für Cookies auf der aktuellen Domäne.

Laufzeit: Bei vollständiger Einwilligung 2 Jahre, bei teilweiser oder vollständiger Ablehnung 1 Woche

Typ: HTTP

Name: MATOMOSESSID (optional)

Anbieter: matomo.jam-software (First-Party)

Zweck: Wird nur gesetzt, wenn Matomo-Opt-Out in der Datenschutzerklärung eingestellt wurde.

Laufzeit: Besuchsdauer

Typ: HTTP

Name: matomo_ignore (optional)

Anbieter: matomo.jam-software (First-Party)

Zweck: Wird nur gesetzt, wenn Matomo-Opt-Out in der Datenschutzerklärung eingestellt wurde.

Laufzeit: 30 Jahre

Typ: HTTP

Name: displayLastschrift

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Darstellung der vorausgewählten Zahlart im Warenkorb im Shop-Bereich.

Laufzeit: Besuchsdauer

Typ: HTTP

Name: displayKreditkarte Mastercard

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Darstellung der vorausgewählten Zahlart im Warenkorb im Shop-Bereich.

Laufzeit: Besuchsdauer

Typ: HTTP

Name: displayKreditkarte Visa

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Darstellung der vorausgewählten Zahlart im Warenkorb im Shop-Bereich.

Laufzeit: Besuchsdauer

Typ: HTTP

Name: displayfaxorderinvoice

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Darstellung der vorausgewählten Zahlart im Warenkorb im Shop-Bereich.

Laufzeit: Besuchsdauer

Typ: HTTP

Name: SESSID (ID)

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Informationsaustausch zwischen unserer Webseite, unserem Shop und unserer Knowledgebase zur Wiedererkennung eines Nutzers. Dies dient dem Nachvollzug, ob jemand über eine Google Ads- Anzeige zu uns kam und gclid oder msclkid gesetzt war.

Laufzeit: 3 Wochen

Typ: HTTP

Marketing

Name: _gcl_au

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Enthält eine zufallsgenerierte User-ID und wird verwendet, um nachzuvollziehen, ob ein Besucher über eine Suchmaschinen-Anzeige auf unsere Website kam. Ziel ist es, Google Ads-Anzeigen und Bing Ads-Anzeigen zu schalten, die für den einzelnen Nutzer relevant und ansprechend sind und damit für dritte Werbetreibende wertvoller sind.

Laufzeit: 3 Monate

Typ: HTTP

Name: test_cookie

Anbieter: doubleclick.net (Third-Party)

Zweck: Wird beim Download einer Testversion unserer Produkte gesetzt und dient dem Nachvollzug, ob jemand über eine Google Ads-Anzeige kam. Wird zudem testweise gesetzt, um ohne Identifikationsmerkmale zu überprüfen, ob der Browser des Nutzers das Setzen von Cookies erlaubt.

Laufzeit: 1 Stunde

Typ: HTTP

Name: CONSENT

Anbieter: google.com (Third-Party)

Zweck: Speichert die Consent-Einstellung, die der Nutzer bei Google eingestellt hat.

Laufzeit: 2 Jahre

Typ: HTTP

Name: NID

Anbieter: google.com (Third-Party)

Zweck: Ermöglicht die personalisierte, automatische Vervollständigung in der Google Suche, wenn Nutzer Suchbegriffe eingeben. Diese Cookies laufen 6 Monate nach der letzten Nutzung ab.

Laufzeit: 6 Monate

Typ: HTTP

Name: _gcl_aw

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Enthält Informationen darüber, welche Google Ads- Anzeige geklickt wurde, sodass erzielte Erfolge wie beispielsweise Bestellungen oder Kontaktanfragen der Anzeige zugewiesen werden können.

Laufzeit: 3 Monate

Typ: HTTP

Name: _uetsid

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Wird beim Download einer Testversion unserer Produkte gesetzt und dient dem Nachvollzug, ob jemand über eine Bing Ads-Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Tag

Typ: HTTP

Name: _uetvid

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Wird beim Download einer Testversion unserer Produkte gesetzt und dient dem Nachvollzug, ob jemand über eine Bing Ads-Anzeige kam.

Laufzeit: 3 Wochen

Typ: HTTP

Name: _clck

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Wird beim Download einer Testversion unserer Produkte gesetzt und dient dem Nachvollzug, ob jemand über eine Bing Ads-Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Jahr

Typ: HTTP

Name: _clsk

Anbieter: jam-software (First-Party)

Zweck: Wird beim Download einer Testversion unserer Produkte gesetzt und dient dem Nachvollzug, ob jemand über eine Bing Ads-Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Tag

Typ: HTTP

Name: MUID

Anbieter: bing.com (Third-Party)

Zweck: Wird beim Download einer Testversion unserer Produkte gesetzt und dient dem Nachvollzug, ob jemand über eine Bing Ads-Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Jahr

Typ: HTTP

Name: MUID

Anbieter: clarity.ms (Third-Party)

Zweck: Weitgehend von Microsoft als eindeutige Benutzer-ID verwendet. Der Cookie ermöglicht Benutzer-Tracking durch Synchronisieren der ID in vielen Microsoft-Domänen.

Laufzeit: 1 Jahr

Typ: HTTP

Name: SM

Anbieter: c.clarity.ms (Third-Party)

Zweck: Wird beim Download einer Testversion unserer Produkte gesetzt und dient dem Nachvollzug, ob jemand über eine Bing Ads-Anzeige kam.

Laufzeit: Besuchsdauer

Typ: HTTP

Name: ANONCHK

Anbieter: c.clarity.ms (Third-Party)

Zweck: Wird beim Download einer Testversion unserer Produkte gesetzt und dient dem Nachvollzug, ob jemand über eine Bing Ads-Anzeige kam.

Laufzeit: Weniger als 1 Stunde

Typ: HTTP

Name: SLID

Anbieter: bing.com (Third-Party)

Zweck: Wird gesetzt beim Download der Demoversion nachdem jemand von einer Bing Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Jahr

Typ: HTTP

Name: MUD

Anbieter: bing.com (Third-Party)

Zweck: Wird gesetzt beim Download der Demoversion nachdem jemand von einer Bing Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Jahr

Typ: HTTP

Name: USRLCC

Anbieter: bing.com (Third-Party)

Zweck: Wird gesetzt beim Download der Demoversion nachdem jemand von einer Bing Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Jahr

Typ: HTTP

Name: SRCHD

Anbieter: bing.com (Third-Party)

Zweck: Wird gesetzt beim Download der Demoversion nachdem jemand von einer Bing Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Jahr

Typ: HTTP

Name: SRCHUID

Anbieter: bing.com (Third-Party)

Zweck: Wird gesetzt beim Download der Demoversion nachdem jemand von einer Bing Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Jahr

Typ: HTTP

Name: SRCHUSR

Anbieter: bing.com (Third-Party)

Zweck: Wird gesetzt beim Download der Demoversion nachdem jemand von einer Bing Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Jahr

Typ: HTTP

Name: RwBf

Anbieter: bing.com (Third-Party)

Zweck: Wird gesetzt beim Download der Demoversion nachdem jemand von einer Bing Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Jahr

Typ: HTTP

Name: SRCHHPGUSR

Anbieter: bing.com (Third-Party)

Zweck: Wird gesetzt beim Download der Demoversion nachdem jemand von einer Bing Anzeige kam.

Laufzeit: 1 Jahr

Typ: HTTP

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp & -version
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir weisen darauf hin, dass Sie in den Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers die Übermittlung der genannten Informationen deaktivieren können ("Do Not Track").
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Sie können sich auf unserer Website registrieren, um zusätzliche Funktionen auf der Seite zu nutzen. Die dazu eingegebenen Daten verwenden wir nur zum Zwecke der Nutzung des jeweiligen Angebotes oder Dienstes, für den Sie sich registriert haben. Die bei der Registrierung abgefragten Pflichtangaben müssen vollständig angegeben werden. Anderenfalls werden wir die Registrierung ablehnen. Für wichtige Änderungen etwa beim Angebotsumfang, bei technisch notwendigen Änderungen oder zur Erfüllung der eingekauften Leistung nutzen wir die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, um Sie auf diesem Wege zu informieren. Die Verarbeitung der bei der Registrierung eingegebenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können eine von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt. Die bei der Registrierung erfassten Daten werden von uns gespeichert, solange Sie auf unserer Website registriert sind und werden anschließend gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Erhebung von Nutzungsdaten in unseren Anwendungen 

In unseren Anwendungen werden unter Einsatz einer selbst entwickelten Komponente gesammelt und gespeichert. Dies geschieht auf Basis unseres berechtigten Interesses an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unserer Anwendungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Aus diesen Daten können zum selben Zweck anonymisierte Cluster erstellt und ausgewertet werden.

Wenn Sie unsere Software einsetzen, so erheben wir folgende Daten:

• Anonymisierte, eindeutige Identifikationsnummer
• Verwendetes Produkt samt Edition und Version
• Anzahl der Lizenzen innerhalb des verwendeten Lizenzschlüssels
• Kalenderjahr des Erstkaufs dieser Lizenz
• Zuordnung Privat- oder Geschäftskunde
• Zuordnung Direktkunde oder Kunde eines Resellers
• Zuordnung System als Teil eines Unternehmensnetzwerks
• Zuordnung des Systems zu einem Windows Server oder Client
• Zuordnung Systemstandort und Zeitzone
• Nutzungshäufigkeit der Anwendung generell und einzelner Funktionen im Speziellen
• Nutzungsdauer der Anwendung generell und einzelner Funktionen im Speziellen

Die erhobenen Daten (einschließlich Ihrer anonymisierten eindeutigen Identifikationsnummer) werden auf unseren eigenen Servern in Deutschland verarbeitet und in keinem Fall an Dritte weitergegeben oder verkauft.

Die von uns gespeicherten Informationen können durch die Anonymisierung nicht dazu verwendet werden, um Sie als Kunden von JAM Software oder Anwender unserer Software persönlich zu identifizieren.

Wir speichern die von uns erhobenen Informationen maximal zwei Jahre lang, um sie zu Auswertungszwecken verwenden zu können. Nach Ablauf der zwei Jahre entfernen wir die erhobenen Daten automatisch aus unseren Systemen.

Sicherstellung der Anonymität bei der Nutzungsdatenerhebung

Um ein Höchstmaß an Anonymität bei der Erhebung von Nutzungsdaten zu gewährleisten, wird das Anonymisierungsverfahren folgendermaßen umgesetzt:

Bei der Nutzung unserer Anwendungen wird geprüft, ob der Software-Instanz bereits eine eindeutige Identifikationsnummer („Unique ID“) zugeordnet ist.

Wenn dies nicht der Fall ist, sammelt die Anwendung oben genannte Kontextinformationen mithilfe eines Datenabgleichs in unserem Kundenstamm unter der Verwendung des Lizenzschlüssel und generiert anschließend eine Unique ID. Dieser Datenabruf geschieht nur einmal bei der Erstellung einer neuen Unique ID.

Die Unique ID wird anschließend zusammen mit den Nutzungsdaten und einem Zeitstempel sicher an unser System übertragen und dort verarbeitet.

Alle Daten sind hierbei streng anonymisiert, um die Privatsphäre der Nutzer zu schützen. Diese Informationen dienen ausschließlich der Analyse und Verbesserung des Nutzererlebnisses und lassen keine Rückschlüsse auf eine einzelne Person, sondern lediglich auf Cluster zu.

Widerruf zur Erhebung und Speicherung von Nutzungsdaten

Sie haben das Recht, der Speicherung und Auswertung Ihrer Nutzungsdaten zu widersprechen, auch wenn die erhobenen Daten aufgrund der Anonymisierung nicht auf Sie als Person zurückzuführen sind.

Wenn Sie mit der Speicherung und Auswertung dieser Daten nicht einverstanden sind, dann können Sie der Speicherung und Nutzung jederzeit in den Einstellungen unserer Anwendungen widersprechen.

Um unsere Anwendungen kontinuierlich verbessern zu können, bitten wir Nutzer um Feedback über Feedback-Module innerhalb unserer Anwendungen.

Nach dem Ausführen bestimmter Aktionen innerhalb unserer Anwendungen können Popups erscheinen, in denen Sie aufgefordert werden, die Anwendung zu bewerten. Die Antworten werden zusammen mit der zuvor vergebenen anonymen, eindeutigen Identifikationsnummer („Unique ID“) erfasst und übermittelt.

Dieses Verfahren stellt sicher, dass die Rückmeldungen ohne persönliche Zuordnung verarbeitet werden und somit die Anonymität vollständig gewahrt bleibt. Die Erfassung des Feedbacks auf diese Weise ermöglicht es uns, gezielt an der Optimierung unserer Anwendungen und Dienstleistungen zu arbeiten.

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Internetseiten (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, etwa an die mit der Lieferung der Ware betrauten Unternehmen oder das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut. Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung und Abrechnung notwendig ist, etwa an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut. Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Wird von einen Nutzer unserer Softwareprodukte ein Fehler, ein Problem, ein Wunsch oder Verbesserungsvorschlag berichtet, so wird dies in der Regel in Form eines Tickets in unserem internen Issue-Tracking-System festgehalten. Dabei wird unter Umständen Name, E-Mail Adresse und Kundennummer des Kunden zusammen mit dem Ticket gespeichert, um später Rückfragen zum Problem stellen zu können. Die Kundendaten werden 3 Jahre nachdem das Ticket im System geschlossen wurde gelöscht.

Wir haben uns für die Plattform des niederländischen Anbieters "Upvoty" als Betreiber für unser Feature Voting entschieden. Links auf den Produktseiten sowie in unserem Hauptmenü führen Sie direkt zu den entsprechenden Seiten.

Informationen zum Datenschutz bei Upvoty finden Sie hier: https://www.upvoty.com/privacy/

Zur besseren Terminfindung im Rahmen unserer Gespräche zur Begleitung der Testphase verwenden wir das externe Planungstool Microsoft Bookings. Hier gelten die Datenschutzbestimmungen von Microsoft.

Im Rahmen der Bereitstellung unseres Chatbot-Services auf der Website der JAM Software GmbH erfolgt eine Übermittlung des vom Nutzer eingegebenen Textes an OpenAI, LLC, ansässig in San Francisco, Kalifornien, USA. Diese Datenübermittlung ermöglicht es uns, Nutzern direkten und unmittelbaren Support ohne Wartezeiten anzubieten. Die bei der Interaktion mit dem Chatbot erfassten Daten werden von OpenAI nicht zur Weiterbildung künstlicher Intelligenzsysteme genutzt. OpenAI behält sich jedoch vor, die übermittelten Daten zum Zweck der Überprüfung auf etwaige Verstöße gegen ihre Nutzungsbedingungen für einen kurzen Zeitraum vorzuhalten.

Nutzer werden hiermit ausdrücklich gebeten, von der Eingabe persönlicher Daten jeglicher Art abzusehen. 
Für die Aussagen des Chatbots und die vom Nutzer eingegeben Daten wird keine Haftung übernommen.

JAM Software hat mit OpenAI zum Zwecke des Datenschutzes zusätzlich einen Vertrag zur Datenverarbeitung abgeschlossen, den Sie hier einsehen können: https://openai.com/policies/data-processing-addendum

Diese Datenschutzerklärung gilt für folgende Social-Media-Auftritte

• https://twitter.com/jamsoftware
• https://www.linkedin.com/company/jam-software-gmbh/
• https://www.youtube.com/channel/UCd9S6kdHAYQnp22ytzKPy3g
• https://www.instagram.com/jamsoftware/ 

Datenverarbeitung durch soziale Netzwerke

Wir unterhalten öffentlich zugängliche Profile in sozialen Netzwerken. Die im Einzelnen von uns genutzten sozialen Netzwerke finden Sie weiter unten.

Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter etc. können Ihr Nutzerverhalten in der Regel umfassend analysieren, wenn Sie deren Website oder eine Website mit integrierten Social-Media-Inhalten (z. B. Like-Buttons oder Werbebannern) besuchen. Durch den Besuch unserer Social-Media-Präsenzen werden zahlreiche datenschutzrelevante Verarbeitungsvorgänge ausgelöst. Im Einzelnen:

Wenn Sie in Ihrem Social-Media-Account eingeloggt sind und unsere Social-Media-Präsenz besuchen, kann der Betreiber des Social-Media-Portals diesen Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Ihre personenbezogenen Daten können unter Umständen aber auch dann erfasst werden, wenn Sie nicht eingeloggt sind oder keinen Account beim jeweiligen Social-Media-Portal besitzen. Diese Datenerfassung erfolgt in diesem Fall beispielsweise über Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder durch Erfassung Ihrer IP-Adresse.

Mit Hilfe der so erfassten Daten können die Betreiber der Social-Media-Portale Nutzerprofile erstellen, in denen Ihre Präferenzen und Interessen hinterlegt sind. Auf diese Weise kann Ihnen interessenbezogene Werbung in- und außerhalb der jeweiligen Social-Media-Präsenz angezeigt werden. Sofern Sie über einen Account beim jeweiligen sozialen Netzwerk verfügen, kann die interessenbezogene Werbung auf allen Geräten angezeigt werden, auf denen Sie eingeloggt sind oder eingeloggt waren.

Bitte beachten Sie außerdem, dass wir nicht alle Verarbeitungsprozesse auf den Social-Media-Portalen nachvollziehen können. Je nach Anbieter können daher ggf. weitere Verarbeitungsvorgänge von den Betreibern der Social-Media-Portale durchgeführt werden. Details hierzu entnehmen Sie den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social-Media-Portale.

Rechtsgrundlage

Unsere Social-Media-Auftritte sollen eine möglichst umfassende Präsenz im Internet gewährleisten. Hierbei handelt es sich um ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die von den sozialen Netzwerken initiierten Analyseprozesse beruhen ggf. auf abweichenden Rechtsgrundlagen, die von den Betreibern der sozialen Netzwerke anzugeben sind (z. B. Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Verantwortlicher und Geltendmachung von Rechten

Wenn Sie einen unserer Social-Media-Auftritte (z. B. Facebook) besuchen, sind wir gemeinsam mit dem Betreiber der Social-Media-Plattform für die bei diesem Besuch ausgelösten Datenverarbeitungsvorgänge verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass wir trotz der gemeinsamen Verantwortlichkeit mit den Social-Media-Portal-Betreibern nicht vollumfänglich Einfluss auf die Datenverarbeitungsvorgänge der Social-Media-Portale haben. Unsere Möglichkeiten richten sich maßgeblich nach der Unternehmenspolitik des jeweiligen Anbieters.

Speicherdauer

Gespeicherte Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Auf die Speicherdauer Ihrer Daten, die von den Betreibern der sozialen Netzwerke zu eigenen Zwecken gespeichert werden, haben wir keinen Einfluss. Für Einzelheiten dazu informieren Sie sich bitte direkt bei den Betreibern der sozialen Netzwerke (z. B. in deren Datenschutzerklärung, siehe unten).

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ihnen steht außerdem ein Recht auf Widerspruch, auf Datenübertragbarkeit und ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Ferner können Sie die Berichtigung, Sperrung, Löschung und unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Soziale Netzwerke im Einzelnen

Twitter

Wir nutzen den Kurznachrichtendienst Twitter. Anbieter ist die Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland.

Sie können Ihre Twitter-Datenschutzeinstellungen selbstständig in Ihrem Nutzer-Account anpassen. Klicken Sie hierzu auf folgenden Link und loggen Sie sich ein: https://twitter.com/personalization.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://gdpr.twitter.com/en/controller-to-controller-transfers.html.

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Twitter: https://twitter.com/de/privacy.

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